La seguridad y la protección de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Por este motivo, supervisamos constantemente la calidad y la conformidad de los productos presentes en nuestro catálogo, colaborando activamente con los proveedores y siguiendo las comunicaciones oficiales de las autoridades competentes.
En esta página se publican todos los avisos relativos a productos retirados del mercado o sujetos a retirada debido a posibles incumplimientos, defectos o riesgos para la seguridad. Para cada producto encontrarás información detallada, como la descripción del problema, los lotes eventualmente afectados y las indicaciones operativas a seguir.
Si has adquirido uno de los productos señalados, te invitamos a interrumpir inmediatamente su uso y a seguir las instrucciones indicadas, contactando con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia, solicitar un reembolso o una sustitución.
Esta sección se actualiza puntualmente cada vez que recibimos nuevas comunicaciones, con el objetivo de garantizar la máxima transparencia y ofrecerte una experiencia de compra segura y fiable.
27/03/2026 - ZWILLING retira hervidores eléctricos ENFINIGY (1,5 l) y ENFINIGY Pro (1,5 l)
Productos afectados: Hervidor Enfinigy (1,5 l) y Hervidor Enfinigy Pro (1,5 l)
Estimado cliente:
Hemos recibido comunicaciones oficiales relativas a la retirada de hervidores ENFINIGY con una capacidad de 1,5 litros de la marca ZWILLING. En casos aislados, el asa del hervidor podría aflojarse o desprenderse durante el uso, provocando la salida de agua caliente y posibles quemaduras.
Detalles del fallo:
El asa de los hervidores ENFINIGY puede no estar firmemente fijada al cuerpo del producto. Durante el llenado, levantamiento o vertido, el asa puede aflojarse o desprenderse, causando la salida de agua hirviendo o la caída accidental del hervidor. En algunos casos ya se han reportado quemaduras de segundo grado.
Productos afectados:
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY - Plata - 1,5L (Código IT 1007936, Código DE 1005774, EAN 4009839427138)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY Pro - Plata - 1,5L (Código IT 1007937, Código DE 1005775, EAN 4009839427169)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY - Negro - 1,5L (Código IT 1009220, Código DE 1008865, EAN 4009839537189)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY Pro - Negro - 1,5L (Código IT 1009221, Código DE 1008867, EAN 4009839537172)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY Pro - Negro - 1,5L (Código IT 1009732, Código DE 1009812, EAN 4009839641350)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY Pro - Rosa - 1,5L (Código IT 1009935, Código DE 1020371, EAN 4009839646140)
- Hervidor ZWILLING ENFINIGY Pro - Oro - 1,5L (Código IT 1009936, Código DE 1020372, EAN 4009839646157)
Indicaciones para los clientes:
Te invitamos a interrumpir inmediatamente el uso de los hervidores afectados y a ponerte en contacto con nosotros para recibir información sobre reembolso o sustitución. También te recomendamos compartir esta información con cualquier persona que pueda tener uno de los hervidores afectados.
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