CASA Y JARDÍN BARBACOA MACETAS CASETAS DE EXTERIOR, BAÚLES E INVERNADEROS NAVIDAD

Términos y Condiciones



A - Introducción

Las presentes condiciones de venta (en seguida sólo ”Condiciones Generales”) regulan la venta de productos comercializados por www.dadolo.com. El Cliente podrá comunicar con Tuttoverde S.r.l. a través de correo electrónico a la dirección siguiente: help@dadolo.com o llamando al número (+39) 0544455445 con tarifa normal o escribiendo por correo a: Tuttoverde S.r.l. Via A. Fortis 2 48123 Rávena, Italia.

Todos los contratos de compra de productos terminados, a través del sitio www.dadolo.com y según los procedimientos indicados en éste entre el vendedor y el cliente, serán regulados por las Condiciones Generales presentes.

Todos los precios publicados incluyen IVA.

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B - Aceptación de las condiciones de venta

  • 1. El contrato estipulado entre Tuttoverde S.r.l. y el Cliente se entiende como concluído con la aceptación, aún solamente parcial, del pedido por parte de Tuttoverde S.r.l.. La aceptación se considera tácita, si no se notificó al Cliente de alguna manera lo contrario. Efectuando un pedido en una de las varias modalidades previstas, el Cliente declara de haber tomado conocimiento de todas las indicaciones suministradas durante el procedimiento de compra y de aceptar íntegralmente las condiciones generales y de pago indicadas enseguida.

  • 2. Si el Cliente es el consumidor final (es decir una persona física que adquiere la mercadería con fines no referentes a su propia actividad profesional), una vez concluído el procedimiento de compra online, proveerá a imprimir o guardar una copia electrónica y, de alguna manera a conservar las condiciones generales de venta presentes, en cumplimento de cuanto previsto en los art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sobre las ventas a distancia.

  • 3. Se escluye cualquier derecho del Cliente a una compensación de daños o indemnización, y cualesquiera responsabilidad contractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, aún parcial de un pedido.

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C - Modalidad de compra

  • 1. El Cliente puede adquirir solamente los productos presentes en el catálogo electrónico de Tuttoverde S.r.l. al momento del envío y visibles a la dirección www.dadolo.com, así como descrito en las fichas informativas respectivas. Las informaciones técnicas inseridas en el sitio www.dadolo.com reproducen fielmente aquellas de los productores de los bienes inseridos en el catálogo. Tuttoverde S.r.l., por lo tanto, se reserva el derecho de modificar las informaciones técnicas de los productos para adeguarlas a aquellas brindadas por los productores, sin necesidad de algún preaviso. Queda entendido que la imagen de la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa en cuanto a sus características, por lo tanto, diferir en el color, dimensiones o accesorios presentes en la imágen. Todas las informacionesde apoyo a la compra (Glosario, Guía, etc...) se entienden como simple material informativo genérico, sin referimiento a las características reales de cada producto.

  • 2. La correcta recepción del pedido está confirmada por Tuttoverde S.r.l. a través de una respuesta por email, enviada a la dirección de correo electrónico comunicado por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación indicará fecha y hora de recepción del pedido y un Número de pedido, para utizar en todas las posteriores comunicaciones con Tuttoverde S.r.l.. El mensaje repite todos los datos indicados por el Cliente,con la intención de verificar la corrección y para comunicar puntualmente eventuales actualizaciones, según las modalidades descritas en el presente documento. El Cliente podrá podrá además verificar el estado de su pedido accediendo a su propia área web y visualizando su pedido.

  • 3. El el caso de rechazo del pedido, Tuttoverde S.r.l. se comunicará oportunamente con el Cliente.

  • 4. El Cliente puede solicitar la anulación del pedido hasta el momento en el cual no esté aún en preparación en almacenes. El estado del pedido está claramente visible en la sección "Status" de la propia área Personal. No será posible anular el pedido si aparece la indicación "Completo". En este caso podrá ser aplicado el derecho di renuncia así como indicado en la relativa sección

  • 5. Todos los precios presentes en el sitio son precios al publico y por lo tanto ya incluyen el iva. Tuttoverde S.r.l. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin algún preaviso. En el caso sea publicado un precio errado y/o claramente improponible, por cualquier razón (error en nuestros sistemas, error humano, etc..), el pedido será anulado, aún en el caso de una inicial validación.

  • 6. En el sitio www.dadolo.com no son visibles las cantidades del producto disponibles al momento del pedido. Debido al acceso contemporáneo de varios usuarios-clientes y la posibilidad contemporanea de efectuar órdenes "online" modifican la disponibililidad del producto, Tuttoverde S.r.l. no garantiza la certeza de asignación de la mercadería ordenada.

  • 7. Para productos determinados objeto de promociones de precio, Tuttoverde S.r.l. se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, en caso contrario se cancelará el pedido.

  • 8. Durante las promociones con obsequios en cantidades limitadas ("Hasta fin de existencias"), Tuttoverde S.r.l. se reserva el derecho de enviar el pedido en cualquier caso sin el producto gratuito si éste se encuentra agotado.

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D - Modalidad de pago

  • 1. Seguridad en las transicciones
    Las transicciones on-line, en el sitio Dadolo.com, con Carta de Crédito son efectuadas en el sitio de nuestro gestor de pagos con carta de crédito: PayPal. Losa datos de la carta de crédito y todos los datos son inseridos a través de un Server Seguro de PayPal que adopta el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo, certificado, permite comunicar dentro de una modalidad proyectada para evitar la interceptación, modifica o falsificación de las informaciones. Dadolo.com no tiene conocimiento de los datos de las Cartas de Crédito utilizadas por sus clientes.

  • 2. Transferencia Bancaria Anticipada
    En caso de pago con Transferencia Bancaria Anticipada, el envío del pedido se realiza solamente en el momento del depósito efectivo de la cuenta corriente de Tuttoverde S.r.l., que debe realizarse dentro de 5 días laborales desde la fecha de aceptacián del orden, después de los cuales el pedido será considerado automáticamente anulado.

    La razón indicada de la transferencia debe incluir el número del pedido que viene entregado en la email di confirma de pedido.

    Las coordenadas bancarias destinatarias de la transferencia son indicadas en la email de confirmación del pedido.

  • 3. Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Crédito Prepagada
    Las tarjetas de crédito y las tarjetas de cédito prepagadas son consideradas iguales por nuestros sistemas. En caso de compra con tarjeta de crédito, la transacción será llevada a cabo por la sociedad internacional PayPal.

    En nungún caso la sociedad Tuttoverde S.r.l. podrá tener acceso a los datos de las tarjetas de crédito utilizadas.

    En los casos de compra de mercadería con tarjeta de crédito, contextualmente a la conclusión de la transacción online del monto relativo será cobrada a la tarjeta de crédito del cliente. Las tarjetas de crédito aceptadas son las que se apoyan en los circuitos Visa, Mastercard e America Express.

    En caso de anulación del pedido, ya sea por parte del Cliente, ya sea el caso de no aceptación por parte de Tuttoverde S.r.l., la misma contextualmente realizará la devolución y la anulación de la transacción y la liberación del monto comprometido. Los tiempos de liberación de algunas tarjetas no dependen de nosotros. Solicitada la anulación de la transacción, en nungún caso Tuttoverde S.r.l. puede ser considerada responsable por daños eventuales, directos o ondirectos, provocados por atrasos en la liberación del monto por parte del sistema bancario.

    Tuttoverde S.r.l. se reserva la facultad de solicitar al Cliente informaciones adicionales (por ej. número di telefono fijo) o el envío de copias de documentos que comprueben la titularidad de la tarjeta utilizada. Ante la falta de la documentación solicitada, Tuttoverde S.r.l. se reserva la facultad de no aceptar el pedido.

    En ningún momento del procedimiento de compra Tuttoverde S.r.l. podrá conocer las informaciones relativas a la tarjeta de crédito del comprador, debido a que vienen directamente digitalizadas en el sitio de PayPal que getiona la transacción (con elevadísimos sistemas de seguridad); no habiendo transmisión de datos, no existe la posibilidad que éstos sean interceptados. Ningún archivo informático de Tuttoverde S.r.l. contiene, o conserva, tales datos. En ningún caso Tuttoverde S.r.l. puede ser retenida responsable por eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados por www.dadolo.com.

  • 4. PayPal
    En caso de compra a través de la modalidad de pago PayPal, en el cierre del pedido es enviado a la página de login de PayPal.

    El monto relativo al pedido es cargado a la cuenta de PayPal en el momento de la recepción del pedido.

    En caso de cancelación del pedido, sea por parte del Cliente o sea en el caso de rechazo por parte de Tuttoverde S.r.l., el monto será reemorsado en la cuenta PayPal del cliente.

    La anulación del pedido dell'ordine es posible hasta el momento en el cual el mismo aún no está preparado en almacenes.

    Solicitada la anulación de la transferencia, en ningún caso Tuttoverde S.r.l. puede ser considerada responsable por daños eventuales, directos o indirectos, provocados por el atraso de la liberación del monto ocupado por PayPal. En ningún momento del procedimiento de la compra Tuttoverde S.r.l. puede ser capaz de conocer las informaciones financiarias del Cliente. Non habiendo transmisión de datos, no existe la posibilidad de estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Tuttoverde S.r.l. contiene, ni conserva, tales datos. Para cada transferencia realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá una email de confirmación por parte de PayPal.

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E - Modalidad de entrega

Tuttoverde S.r.l. efectúa pedidos con entrega en los siguientes países
Austria, Bélgica, Creta, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.

Los envíos en otros países fuera de Italia serán evaluados en cada caso previo el cálculo del presupuesto. Tuttoverde S.r.l. no efectúa envios con Mail Boxes, oficinas de correos, casillas postales y mediante sociedades que brindan servicios a domicilio. Para cada orden efectuado en www.dadolo.com, Tuttoverde S.r.l. emite una nota de venta (igual a un recibo) o factura del material enviado. Las informaciones brindadas por el Cliente autentifican la emisión del documento en el momento del pedido. Después de la emisión de documento, no será posible ninguna variación.

La entrega de la mercadería pedida se entiende a bordo del camión. Non son previstos servicios de entrega en los pisos, trabajos de armado o instalación.

Los gastos de transporte son a cargo del cliente y están evidenciadas explícitamente en el momento de efectuar el órden.

La mercadería viaja con el embalaje realizado directamente por el productor o en cajas personalizadas Tuttoverde S.r.l.

Los tiempos de entrega del pedido de mercadería son netamente indicativos y están publicados en la tabla correspondiente con el nombre de "tiempos de entrega indicativos"; los mismos podrán sufrir variaciones por motivos de fuerza mayor o por las condiciones de tráfico y de la viabilidad en género o por acto de la Autoridad. La entrega estándar se realizará en los horarios siguientes: de 9.00 a 13.00; de 14.00 a 18.00,todos los días laborales de lunes a viernes.

No se podrá cargar ninguna responsabilidad a Tuttoverde S.r.l. en caso de atraso durante el despacho del pedido o en la entrega de la mercadería ordenada.

Al momento de la entrega de la mercadería por parte del currier, el cliente estará obligado a controlar:

  • que el número de paquetes entregados corresponda al número indicado en el documento de entrega

  • que el embalaje resulte íntegro, no dañado o mojado o de alguna manera alterado;

  • que no sean utilizados materiales de cierre diferentes a la cinta adesiva que lleva los logos de los sitios web de Tuttoverde S.r.l.

Daños exteriores evidentes o falta de correspondencia de los paquetes.
Los eventuales daños exteriores o la falta de correspondencia del número de paquetes deben ser inmediatamente comunicados al curier que realiza la etrega, indicando por escrito "reseña de reserva por paquete dañado", o “reseña de reserva por paquete abierto” o “reseña de reserva por paquetes faltantes”.

Se solita además realizar la apertura de un caso de anomalia en Tuttoverde S.r.l., enviando a la e-mail help@dadolo.com: número de orden, descripción del daño, fecha de recepción de la mercadería, números de teléfono del Cliente y fotos que puedan documentar los daños eventuales ya sea externos o internos al paquete, indicando además el código de precios o de los productos que puedan resultar dañados.

La abertura de dicha práctica debe ser efectuada en el marco de los 8 días desde la recepción de la mercadería.

Una vez firmado el documento del currier, el Cliente no podrá realizar ninguna disputa acerca de las características exteriores de la entrega.

Embalaje integro
Aún en presencia de un embalaje íntegro, la mercadería deberá ser retirada con reseña de reserva indicado "ACEPTO CON RESEÑA DE RESERVA DE CONTROL PORQUE NO ES POSIBLE VERIFICAR EL CONTENIDODE LOS PAQUETES" y deberá ser verificada dentro de 8 días naturales a partir de la recepción. Los daños eventuales o anomalías ocultas deberán ser señalados por escrito a la siguiente email: help@dadolo.com

Cualquier indicación por encima de los términos indicados no será tomada en cuenta. El cliente asume la plena responsabilidad de cada una de sus declaraciones.

Cuando reciba el paquete deberá preceder su firma con la mención "A reserva de control". En caso contrario, Dadolo puede solicitar costos suplementarios para el reemplazo de todo producto dañado.

En el momento del despacho nuestros sistemas enviarán una email de confirmación de despacho con el evetual cádigo de trazabilidad de los productos. El currier enviará a su vez una email confirmando su toma de cargo e indicando el respectivo código de trazabilidad.

  • 1. Entrega con courrier expreso
    La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00; de 14.00 a 18.00, todos los días laborales, de lunes a viernes.

    El currier realiza la primera entrega sin preaviso. en caso de ausencia del Cliente, el currier deja un aviso y reintenta la entrega dentro de las siguientes 24 horas; en caso de otra ausencia, se deja otra vez un aviso y el envío es dejado en almacén. El Cliente serà contactado por el Care Team Tuttoverde S.r.l. con el cual definirá los detalles de la entrega. En caso de almacén, podrán ser cargados al cliente los costos de almacenaje.

  • 2. Localidades y lugares de entrega
    En el caso de algunas localidades como islas, montañas, zonas de trafico limitado, zonas difícilmente alcanzables o priféricas, áreas militares, puertos y aeropuertos u otras localidades alejadas serán posibles precios adicionales por las condiciones particulares de entrega. Por este motivo la Tuttoverde S.r.l. se reserva el derecho de pedir, previa cotización, una suma adicional para la entrega standard. El cliente podrá aceptar las condiciones adicionales de transporte via email.

    La Tuttoverde S.r.l. se reserva, en el caso de que la localidad no sea atendida por transportadores usados normalmente, de anular el pedido previa comunicación, y de proceder con el reembolso del pedido realizado. El pago de la mercaderia se realizará utilizando la modalidad seleccionada en el momento del pedido. No habrán gastos o costos adicionales por parte de Tuttoverde S.r.l..

  • 3. Aviso Telefónico
    En el caso de aviso telefónico, el currier contactará el cliente antes de efectuar la entrega. Durante el contacto telefónico el Cliente podrá solicitar al currier de fiajr la entrega, a más tardar dentro de 72 horas, y el intérvalo de tiempo relativo (mañana o tarde).

    La solicitud de aviso telefónico será enviada directamente al currier. La Tuttoverde S.r.l. no se responsabiliza de ninguna manera por el incumplimiento del servicio solicitado.

    La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

    La Tuttoverde S.r.l. no se responsabiliza de ninguna manera por el incumplimiento del servicio solicitado.

    Para dicha de entrega es aplicado al costo de entrega al currier expreso un costo adicional de 4 Euros, indicado claramente el momento de la selección de la modalidad de envío.

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F - Tiempos de despacho y entrega

  • 1. Tiempos de despacho del pedido
    "tiempos de despacho del pedido" se refiere al intrvalo de tiempo que transcurre desde la recepción del órden l'intervallo a la entrega del producto al currier.

    Todos los órdenes que contienen productos disponibles an almacén, de los cuales llegaron las confirmaciones del pago hasta las horas 12.00 de un día hábil, son entregados al currier la misma tarde a noser que existan causas de fuerza mayor (huelga de transportistas o personal de los envíos y en general causas de fuerza mayor)

    Modalidad de pagoOperacionesTiempos indicativos
    Tarjeta de crédito/Tarjetas PrepagateVerifica interna30 minutos
    PayPalVerifica interna30 minutos
    Depósito BancarioRecepción del depósito en la cuenta corriente Tuttoverde S.r.l.1-6 días

  • 2. Tiempos de entrega del currier expreso
    La tabla siguiente indica los tiempos de entrega indicativos expresados en horas, en los casos de entrega con currier expreso desd el momento de la toma de cargo de la expedición por parte del currier (retiro del envío de nuestro Centro Logístico por parte del currier).

    Los otros tipos de entrega como aquellas que preveen el contacto telefónico con el corriere por la definición del momento de la entrega del servicio pueden tener atrasos. El Cliente será contactado por el currier para definir los detalles del la entrega.

    Tempi di consegna indicativi in giorni

    Tiempos de entrega en Italia
    Italia (escluso Sicilia, Calabria, Sardegna) 1-2 días
    Italia: Sicilia, Calabri, Sardegna 2-3 días

    Tiempos de entrega para otros países
    Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Eslovenia, España, Suecia, Suiza de 2 a 5 días con currier expreso

    Los días son netamente indicativos y pueden variar en función del país de entrega y del tipo de material que deberá ser entregado.

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G - Costos de entrega

  • 1. Costos de entrega con currier expreso
    El coste de la entrega es calculado de manera automática en función del valor de los productos adquiridos.

    Para compras superiores a 100 € no será requerido ningún consto de envío a no ser que el cliente requiera servicios adicionales (por ejemplo Aviso Telefónico).

    Los eventuales costos accesorios por servicios no estándar son evidenciados al momento del pedido.

    Los costes indicados se consideran válidos para todos los países indicados.

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H - Derecho de desistimiento

  • 1. De acuerdo a lo indicado en el código del Consumo, asi como las modificaciones en el Decreto Ley n. 21/2014, el Cliente que obra como consumidor y por ende, la epsona física que actúa por motivos extraños a la actividad profesional, tiene el derecho de desistir del contrato de compra, sin deber suministrar ninguna motivacón y sin tener que sostener costes diferentes a aquellos especificados en el párrafo 3 dentro y después de 14 días de la entrega, o del día en el cual el mismo cliente o un tercero asignado por èste último toma posesión física de la mercadería adquirida o del último lote de mercadería adquirida. Las condiciones y el procedimiento para ejercer tal derecho serán especificadas en los siguientes párrafos.

  • 2. El cliente que decida ejercer el derecho de desistimiento indicado en el párrafo anterior deberá enviar una email a terminacion@dadolo.com indicando el número de pedido en el cual se desea devolver uno o más productos e indicando los datos bancarios para efectuar el reemborso en el caso que el pedido haya sido pagado a través de depósito bancario. El Servicio Clientes de Tuttoverde S.r.l. se hará cargo de la solicitud.

    recibida la declaración de desistimiento, Tuttoverde S.r.l. enviará al cliente una email de confirmación de recepción.

    El Cliente deberá encargarse del envío, del cuidado del embalaje dentro de la confección original del productor dentro de 14 días mediante un propio currier de confianza. Los gastos de envío por la devolución de la mercadería a Tuttoverde S.r.l. serán a cargo del Cliente.

    La mercadería, salvo otras indicaciones, deberá ser enviada a

    Tuttoverde S.r.l.
    Via A. Fortis 2 (Zona Bassette)
    48123 - Rávena, Italia

  • 3. El envío de la mercadería a devolver deberá ser realizado dentro de 14 días a más tardar después de la fecha que ha comunicado a Tuttoverde S.r.l. la decisión de retiro del contrato de compra.

    Tuttoverde S.r.l., de acuerdo a cuanto previsto en el art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de las cuales al paragrafo 4, reemborsará al Cliente el coste del producto dentro de 14 días de la recepción ed la comunicación de desistimiento, salvo el derecho de retener el reemolso hasta la fecha de retorno del producto a los propios almacenes o hasta la fecha en la cual Cliente enviará una prueba del envío efectivo y de la entrega de la mercadería al currier. Tuttoverde S.r.l. no está obligada a pagar los costes suplementarios si el Cliente haya escogido un tipo de entrega diferente del tipo de entrega ofrecida con menos costo (envío “base”).

    la devolución se llevará a cabo con las mismas modalidades usadas por el cliente en la compra Cliente o, si solicitado específicamente, mediante transferencia bancaria, bloqueo en la storno carta de crédito, devolución PayPal o giro postal (en este caso, los gastos serán a cargo del Cliente.

  • 4. El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones obligatorias siguientes:

    • el Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento solo y exclusivamente respecto al producto entero; no será posible ejercitar el desistimiento solo en una parte del producto adquirido (por ej. accesorios, software añadido, etc…).

    • El derecho a devolución no se aplica a los productos:
      - audiovisuales, software y consumibles;
      - productos creados especialmente para el consumidor;
      - a bienes perecederos o que se modifican rápidamente;
      - para la compra de periódicos o revistas;
      - para servicios que, antes del vencimiento del plazo para ejercer el desistimiento, estén ya ejecutados en consenso con el consumidor.

    • el producto adquirido deberá ser restituído en su confección original, completo con todos los accesorios y con toda la documentación;

    • el producto deberá ser restituído en condiciones perfectas, no serán aceptados productos que presenten señales de daños, uso o suciedad;

    • el producto devuelto deberá indicar el mismo número de matrícula presente en la factura, caso contrario, si el número de matrícula resultara diferente, la devolución no será aceptada y el producto será nuevamente puesto a disposición del Cliente, ningún reembolso económico de parte de Tuttoverde S.r.l. ;

    • El envío para la devolución del producto queda bajo la responsabilidad del Cliente, hasta el momento en el cual Tuttoverde S.r.l. confirmará de haber recibido el producto.

  • 5. El derecho de desistimiento se anula si el Cliente no restituye el bien a Tuttoverde S.r.l. dentro de 14 días de la fecha en la cual ha comunicado la misma devolución. El término es considerado respetado si el Cliente envía la mercadería antes del vencimiento del plazo de los 14 días.

    El derecho de desistimiento se anula además en caso de defecto sustancial del producto devuelto (falta de la confección interna y/o documentación y/o embalaje original del productor; ausencia de elementos integrantes y accesorios del producto; daño; estado de devolución no idóneo) y en general en caso de falta de las condiciones indicadas en el párrafo n. 4.

    En todos los casos de caducidad de derecho de desistimiento, Tuttoverde S.r.l. proveerá a devolver la mercadería al Cliente el cual no tendrá derecho a ningún reembolso.

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I - Renuncia a la compra

Se informa que está en la facultad del Cliente rechazar la mercadería. Se resalta, en todo caso, que en la emisión de la nota de credito de reembolso, en caso de pago anticipado (carta de crédito, Paypal, transferencia bancaria anticipada), los gastos de envío serán bloqueados hasta la dirección de entrega hasta la dirección de entrega y devolución al remitente. Por lo tanto, será devuelto solamente el monto del producto y el neto de los gastos de transporte de devolución.

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J - Garantías

  • 1. Garantía legal
    Todos los productos comercialilzados por Tuttoverde S.r.l. están cubiertos por la garantía legal de 24 meses sobre los defectos de conformidad, en sentido del art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Código del Consumo).

    En virtud de la garantía legal, Tuttoverde S.r.l.., es responsable respecto al cliente/consumidor (persona física que actúa según fines extraños a actividades empresariales, industriales, comerciales, artesanales o profesionales), por cualquier defecto de conformidad existente al momento de la entrega del producto, así como indicado en el art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 y dentro de los 24 meses de la fecha de compra.

    Existe el defecto de conformidad cuando el producto no es idóneo al uso al cual está destinado, no está conforme a la descripción o no posee las cualidades y/o las funciones indicadas por el vendedor típicas del producto vendido, o a las cualidades y funciones específicas solicitadas por el Cliente-Consumidor cuando éstas hayan sido objeto de acuerdo especial entre las partes.

    La denuncia del defecto de conformidad (art. 132, 1° comma), que se manifiesta en el término de validez de la garantía legal (24 meses), debe ser hecha, bajo pena de caducidad, dentro de dos meses de la fecha del descubrimiento (art. 132, 2° comma). En caso de defecto de conformidad, el Cliente-Consumatore tiene derecho de pedir al vendedor, a su elección y sin gastos, la reparación o la sustitución del bien, a no ser que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente cara (Art. 130, commi 3 e 4). Los ajustes deben ser realizados dentro de un plazo adeguado, a la expiración del cual el Cliente-Consumidor tendrá los derechos del art. 130, comma 7); el vendedor, después de la denuncia del vicio de conformidad, podrá ofrecer al cliente-Consumidor los remedios indicados en comma 9) dell’art. 130, con los efectos de las lect. a y b) del dicha disposición.

    Para hacer uso de la asistencia, el Cliente-Consumidor deberá conservar la factura o recibo che certifique el pedido realizado que recibirá junto a los bienes adquiridos.

    Si, seguidamente a la intervención de un Centro Asistencia Autorizado, no resultaria un defecto de conformidad en sentido del D.Lgs. n. 206/2005 (Códice del Consumo), al Cliente-Consumidor serán cobrados los costos eventuales de verifica y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costes de transporte si asumidos por Tuttoverde S.r.l..

  • 2. Garantía comercial o convencional

    • 2.1 además de la garantía legal por defectos de conformidad, los productos comercializados por Tuttoverde S.r.l.., gozan de la garantía comercial o convencional del productor.

    • 2.2 La garantía comercial o convencional del productor, es adicional y sin cargo para el Cliente-Consumidor y es prevista, a elección del Cliente-Consumidor, según las modalidades ilustradas en la documentación presente en el interior de la confección del producto y presentes en el sitio www.dadolo.com en el área respectiva y será prestada por los centros de asistencia autorizados por el productor. Si, en seguida a una intervención de parte de un Centro Asistencia Autorizado, el defecto no debiera resultar cubierto por la garantía comercial o convencional del productor, al Cliente-Consumidor serán cobrados los eventuales gastos de verifica y restauración requeridos por la Asistencia Autorizada, así como los costes de transporte, si cubiertos por Tuttoverde S.r.l..

    • 2.3 Las sostituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto no funcionante al primer encendido), sin perjuicio de la existencia de presuposiciones para la aplicación del D.Lgs. n. 206/2005 (Código del Consumo), serán efectuadas solo si expresamente previstas por el productor. Los tiempos de sustitución o eventual arreglo del producto, si razonables, dependen exclusivamente del productor. Tuttoverde S.r.l. asegura siempre que los tiempos para la reparación/sostitución sean razonables.

    • 2.4 No pueden ser reclamados daños a Tuttoverde S.r.l. por eventuales atrasos en la realización de arreglos o sustituciones de productos en garantía comercial o convencional, a no ser las hipótesis de dulo o culpa grave.

    • 2.5 En los casos en los cuales la aplicación de la garantía prevea la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el Cliente-Consumidor en la confección original, completa en todas sus partes (comprendido embalaje del productor y eventual documentación y dotación accesoria: manuales, cables, etc...); para limitar daños a la confección original, se recomienda, en lo posible, de inserirla en una segunda caja; se evita en todo caso la aposición de etiquetas o cintas adesivas directamente sobre la confección original del producto.

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K - Privacidad

Los datos personales requeridos en la fase de expedición del pedido son recogidos por Tuttoverde S.r.l. y tratados en los archivos informáticos, con el fin de satisfacer las obligaciones crecientes del contrato concluído con el Cliente y no serán cedidos a terceros en ningún caso. Tuttoverde S.r.l. garantiza a los propios clientes el respeto de la normativa en materia de tratamiento de datos personales, según el código de la privacidad del D.Lgs. N. 196 del 30.06.03. El titular del tratamiento de datos es Tuttoverde S.r.l., via A. Fortis 2, 48123 Rávena,Italia indicando la persona que tiene la representación legal, a no ser que sea nominado un responsable según el art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

El cliente tiene en todo momento el derecho de revocar el consenso al tratamiento de datos personales con comunicación escrita a ser enviada a la sede legal de Tuttoverde S.r.l.. El cliente, el cual declara de haber recibido la informativa en sentido del art. 13 sobre sus derechos, en sentido del art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, tiene el derecho de acceder a sus propios datos según las modalidades aquí indicadas. Las comunicaciones Marketing serán enviadas solo según consenso explícito del Cliente autorizando únicamente al tratamiento y al envío en el múdulo de registro online.

Para mayores informaciones hacer click aquí

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L - Reclamaciones

Toda reclamación eventual deberá ser dirigida a Tuttoverde S.r.l., via A. Fortis 2 48123 Rávena, Italia o via email a help@dadolo.com

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M - Jurisdicción y ley aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y Tuttoverde S.r.l. se entiende concluído en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para la solución de controversias civiles y penales provenientes de la conclusión del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es aquella de referencia de su municipio de residencia; en todos los otros casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Trubunal de Rávena, Italia. Para complementar señalamos también el sitio europeo para las controversias entre cliente y vendedor https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

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N - Condiciones

Las condiciones contenidas en el presente documento podrán ser modificadas por Tuttoverde S.r.l. sin preaviso alguno y tendrán validez desde la fecha de publicación en el sitio internet www.dadolo.com.

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Número Revisión condiciones: 1.5
Fecha de la última pubblicación: 28-12-2020
Elenco de variaciones de las condiciones