La sicurezza e la tutela dei nostri clienti rappresentano per noi una priorità assoluta. Per questo motivo monitoriamo costantemente la qualità e la conformità dei prodotti presenti nel nostro catalogo, collaborando attivamente con fornitori e seguendo le comunicazioni ufficiali delle autorità competenti.
In questa pagina vengono pubblicate tutte le segnalazioni relative a prodotti ritirati dal mercato o soggetti a richiamo, a seguito di possibili non conformità, difetti o rischi per la sicurezza. Per ciascun prodotto troverai informazioni dettagliate, come la descrizione del problema, i lotti eventualmente coinvolti e le indicazioni operative da seguire.
Qualora tu abbia acquistato uno dei prodotti segnalati, ti invitiamo a interromperne immediatamente l’utilizzo e a seguire le istruzioni riportate, contattando il nostro servizio clienti per ricevere assistenza, richiedere un rimborso o una sostituzione.
Questa sezione viene aggiornata tempestivamente ogni volta che riceviamo nuove comunicazioni, con l’obiettivo di garantire la massima trasparenza e offrirti un’esperienza di acquisto sicura e affidabile.
27/03/2026 - ZWILLING richiama Bollitore elettrico ENFINIGY (1,5 l) e bollitore elettrico ENFINIGY Pro (1,5 l)
Prodotti interessati: Bollitore Enfinigy (1,5 L) e Bollitore Enfinigy Pro (1,5 L)
Gentile Cliente,
Abbiamo ricevuto comunicazioni ufficiali relative a un richiamo dei bollitori ENFINIGY con capacità di 1,5 litri a marchio ZWILLING. In casi isolati, l’impugnatura dei bollitori potrebbe allentarsi o staccarsi durante l’uso, causando la fuoriuscita di acqua calda e potenzialmente ustioni.
Dettagli del malfunzionamento:
L’impugnatura dei bollitori ENFINIGY potrebbe non essere saldamente fissata al corpo del prodotto. Durante il riempimento, il sollevamento o la versata dell’acqua, l’impugnatura può allentarsi o staccarsi, causando la fuoriuscita di acqua bollente o la caduta accidentale del bollitore. In alcuni casi sono già state riportate ustioni di secondo grado.
Prodotti coinvolti:
- Bollitore SWILLING ENFINIGY - Silver - 1,5L (Cod. IT 1007936, Cod. DE 1005774, EAN 4009839427138)
- Bollitore PRO ZWILLING ENFINIGY - Silver - 1,5L (Cod. IT 1007937, Cod. DE 1005775, EAN 4009839427169)
- Bollitore ZWILLING ENFINIGY - Nero - 1,5L (Cod. IT 1009220, Cod. DE 1008865, EAN 4009839537189)
- Bollitore PRO ZWILLING ENFINIGY - Nero - 1,5L (Cod. IT 1009221, Cod. DE 1008867, EAN 4009839537172)
- Bollitore PRO ZWILLING ENFINIGY - Nero - 1,5L (Cod. IT 1009732, Cod. DE 1009812, EAN 4009839641350)
- Bollitore PRO ZWILLING ENFINIGY - Rosa - 1,5L (Cod. IT 1009935, Cod. DE 1020371, EAN 4009839646140)
- Bollitore PRO ZWILLING ENFINIGY - Oro - 1,5L (Cod. IT 1009936, Cod. DE 1020372, EAN 4009839646157)
Indicazioni per i clienti:
Vi invitiamo a interrompere immediatamente l’uso dei bollitori interessati e a contattarci per ricevere indicazioni su rimborso o sostituzione. Vi consigliamo inoltre di condividere questa informazione con chiunque possa avere uno dei bollitori coinvolti.