La sécurité et la protection de nos clients sont notre priorité absolue. C’est pourquoi nous surveillons en permanence la qualité et la conformité des produits présents dans notre catalogue, en collaborant activement avec nos fournisseurs et en suivant les communications officielles des autorités compétentes.
Sur cette page, sont publiées toutes les informations relatives aux produits retirés du marché ou faisant l’objet d’un rappel en raison de possibles non-conformités, défauts ou risques pour la sécurité. Pour chaque produit, vous trouverez des informations détaillées telles que la description du problème, les lots éventuellement concernés ainsi que les mesures à suivre.
Si vous avez acheté l’un des produits signalés, nous vous invitons à cesser immédiatement de l’utiliser et à suivre les instructions fournies, en contactant notre service client pour obtenir de l’aide, un remboursement ou un remplacement.
Cette section est mise à jour rapidement chaque fois que nous recevons de nouvelles communications, afin de garantir une transparence maximale et de vous offrir une expérience d’achat sûre et fiable.
27/03/2026 - ZWILLING rappelle les bouilloires électriques ENFINIGY (1,5 l) et ENFINIGY Pro (1,5 l)
Produits concernés : Bouilloire Enfinigy (1,5 l) et Bouilloire Enfinigy Pro (1,5 l)
Cher client,
Nous avons reçu des communications officielles concernant un rappel des bouilloires ENFINIGY d’une capacité de 1,5 litre de la marque ZWILLING. Dans des cas isolés, la poignée de la bouilloire peut se desserrer ou se détacher pendant l’utilisation, entraînant un écoulement d’eau chaude et pouvant provoquer des brûlures.
Détails du dysfonctionnement :
La poignée des bouilloires ENFINIGY peut ne pas être solidement fixée au corps du produit. Lors du remplissage, du levage ou du versement, la poignée peut se desserrer ou se détacher, provoquant l’écoulement d’eau bouillante ou la chute accidentelle de la bouilloire. Dans certains cas, des brûlures au deuxième degré ont déjà été signalées.
Produits concernés :
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY - Argent - 1,5L (Code IT 1007936, Code DE 1005774, EAN 4009839427138)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY Pro - Argent - 1,5L (Code IT 1007937, Code DE 1005775, EAN 4009839427169)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY - Noir - 1,5L (Code IT 1009220, Code DE 1008865, EAN 4009839537189)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY Pro - Noir - 1,5L (Code IT 1009221, Code DE 1008867, EAN 4009839537172)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY Pro - Noir - 1,5L (Code IT 1009732, Code DE 1009812, EAN 4009839641350)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY Pro - Rose - 1,5L (Code IT 1009935, Code DE 1020371, EAN 4009839646140)
- Bouilloire ZWILLING ENFINIGY Pro - Or - 1,5L (Code IT 1009936, Code DE 1020372, EAN 4009839646157)
Instructions pour les clients :
Nous vous invitons à cesser immédiatement l’utilisation des bouilloires concernées et à nous contacter pour obtenir des informations sur un remboursement ou un remplacement. Nous vous recommandons également de partager ces informations avec toute personne susceptible de posséder l’une des bouilloires concernées.
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