Die Sicherheit und der Schutz unserer Kunden haben für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund überwachen wir kontinuierlich die Qualität und Konformität der in unserem Katalog enthaltenen Produkte, arbeiten aktiv mit Lieferanten zusammen und verfolgen die offiziellen Mitteilungen der zuständigen Behörden.
Auf dieser Seite werden alle Hinweise zu Produkten veröffentlicht, die aufgrund möglicher Nichtkonformitäten, Mängel oder Sicherheitsrisiken vom Markt genommen oder zurückgerufen wurden. Für jedes Produkt finden Sie detaillierte Informationen, wie z. B. eine Beschreibung des Problems, eventuell betroffene Chargen sowie die zu befolgenden Maßnahmen.
Sollten Sie eines der aufgeführten Produkte erworben haben, bitten wir Sie, die Nutzung unverzüglich einzustellen und die angegebenen Anweisungen zu befolgen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Unterstützung, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.
Dieser Bereich wird umgehend aktualisiert, sobald wir neue Mitteilungen erhalten, mit dem Ziel, maximale Transparenz zu gewährleisten und Ihnen ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
27/03/2026 - ZWILLING ruft elektrische Wasserkocher ENFINIGY (1,5 l) und ENFINIGY Pro (1,5 l) zurück
Betroffene Produkte: Enfinigy Wasserkocher (1,5 l) und Enfinigy Pro Wasserkocher (1,5 l)
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir haben offizielle Mitteilungen über einen Rückruf von ENFINIGY-Wasserkochern mit einem Fassungsvermögen von 1,5 Litern der Marke ZWILLING erhalten. In Einzelfällen kann sich der Griff des Wasserkochers während der Nutzung lockern oder lösen, wodurch heißes Wasser austreten und es zu Verbrennungen kommen kann.
Details zur Fehlfunktion:
Der Griff der ENFINIGY-Wasserkocher ist möglicherweise nicht fest mit dem Gehäuse verbunden. Beim Befüllen, Anheben oder Ausgießen kann sich der Griff lockern oder lösen, wodurch kochendes Wasser austreten oder der Wasserkocher herunterfallen kann. In einigen Fällen wurden bereits Verbrennungen zweiten Grades gemeldet.
Betroffene Produkte:
- ZWILLING ENFINIGY Wasserkocher - Silber - 1,5L (Code IT 1007936, Code DE 1005774, EAN 4009839427138)
- ZWILLING ENFINIGY Pro Wasserkocher - Silber - 1,5L (Code IT 1007937, Code DE 1005775, EAN 4009839427169)
- ZWILLING ENFINIGY Wasserkocher - Schwarz - 1,5L (Code IT 1009220, Code DE 1008865, EAN 4009839537189)
- ZWILLING ENFINIGY Pro Wasserkocher - Schwarz - 1,5L (Code IT 1009221, Code DE 1008867, EAN 4009839537172)
- ZWILLING ENFINIGY Pro Wasserkocher - Schwarz - 1,5L (Code IT 1009732, Code DE 1009812, EAN 4009839641350)
- ZWILLING ENFINIGY Pro Wasserkocher - Rosa - 1,5L (Code IT 1009935, Code DE 1020371, EAN 4009839646140)
- ZWILLING ENFINIGY Pro Wasserkocher - Gold - 1,5L (Code IT 1009936, Code DE 1020372, EAN 4009839646157)
Hinweise für Kunden:
Wir bitten Sie, die Nutzung der betroffenen Wasserkocher umgehend einzustellen und uns zu kontaktieren, um Informationen zu Rückerstattung oder Ersatz zu erhalten. Wir empfehlen außerdem, diese Information mit allen Personen zu teilen, die möglicherweise einen der betroffenen Wasserkocher besitzen.
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