A. Einführung

Diese Verkaufsbedingungen (im Folgenden nur „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln den Verkauf der von www.dadolo.com vertriebenen Produkte. Der Kunde kann mit Tuttoverde Srl kommunizieren per: E-Mail an die Adresse: help@dadolo.com oder telefonisch unter (+39) 0544455445 zum Normaltarif oder per Post schriftlich an die Adresse: Tuttoverde Srl Via A. Fortis 2 48123 Ravenna.

Alle Verträge über den Kauf von Produkten, die über die Website www.dadolo.com und gemäß den darin angegebenen Modalitäten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

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B – Annahme der Verkaufsbedingungen

• 1. Der zwischen Tuttoverde Srl und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Tuttoverde Srl die Bestellung auch nur teilweise annimmt, wobei Tuttoverde Srl sich das Recht vorbehält, die Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Indem der Kunde eine Bestellung auf die verschiedenen vorgesehenen Arten aufgibt, erklärt er, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.

• 2. Wenn der Kunde ein Endverbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen der Artikel aufbewahren 3 und 4 des Gesetzesdekrets Nr. 185/1999 zum Fernabsatz.

• 3. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ist ausgeschlossen, ebenso wie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung, auch nur teilweise, verursacht werden.

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C – Kaufart

• 1. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung im elektronischen Katalog von Tuttoverde Srl enthalten sind und unter www.dadolo.com eingesehen werden können, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Die auf der Website www.dadolo.com eingegebenen technischen Informationen geben die Angaben der Hersteller der im Katalog enthaltenen Waren getreu wieder. Tuttoverde Srl behält sich daher das Recht vor, die technischen Informationen der Produkte zu ändern, um sie an die Angaben der Hersteller anzupassen, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist. Es versteht sich, dass das Bild, das der Beschreibung eines Produkts beigefügt ist, seine Eigenschaften möglicherweise nicht vollständig wiedergibt und in Farbe, Größe und Zubehörprodukten in der Abbildung abweichen kann. Alle Einkaufsunterstützungsinformationen (Glossar, Einkaufsführer usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften jedes einzelnen Produkts.

• 2. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Tuttoverde Srl durch eine E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der Bestellung sowie eine Bestellnummer , die für jede weitere Kommunikation mit Tuttoverde Srl zu verwenden ist. In der Nachricht werden alle vom Kunden eingegebenen Daten erneut vorgeschlagen. Der Kunde verpflichtet sich, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Methoden umgehend mitzuteilen. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auch überprüfen, indem er auf den ihm zugewiesenen Webbereich zugreift und den Bestellstatus einsehen kann.

• 3. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung verpflichtet sich Tuttoverde Srl , den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.

• 4. Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung bis zu dem Zeitpunkt verlangen, zu dem diese noch nicht im Lager in Vorbereitung ist. Der Bestellstatus ist im Bereich „Status“ Ihres persönlichen Bereichs deutlich sichtbar. Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn die Meldung „Abgeschlossen“ erscheint. In diesem Fall kann das Widerrufsrecht wie im entsprechenden Abschnitt angegeben ausgeübt werden

• 5. Alle Preise auf der Website verstehen sich als öffentliche Preise und daher inklusive Mehrwertsteuer. Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Für den Fall, dass aus irgendeinem Grund (Fehler in unseren Systemen, menschliches Versagen usw.) ein falscher und/oder offensichtlich lächerlicher Preis veröffentlicht wird, wird die Bestellung storniert, auch im Falle einer ersten Validierung.

• 6. Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Produktmengen sind auf der Website www.dadolo.com nicht sichtbar. Da der gleichzeitige Zugriff mehrerer Benutzer-Kunden und die gleichzeitige Möglichkeit von „Online“-Bestellungen die Verfügbarkeit des Produkts verändern, übernimmt Tuttoverde Srl keine Gewähr für die Gewissheit der Zuordnung der bestellten Waren.

• 7. Bei bestimmten Produkten, für die Preisaktionen gelten, behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, Bestellungen durch Reduzierung der Mengen anzunehmen, vorbehaltlich der Benachrichtigung und Annahme durch den Kunden; andernfalls gilt die Bestellung als storniert.

• 8. Bei Werbeaktionen mit Gratisgeschenken in begrenzter Menge („Solange der Vorrat reicht“) behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, die Bestellung ohne das Gratisprodukt zu versenden, falls dieses nicht vorrätig ist.

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D – Zahlungsarten

• 1. Transaktionssicherheit
  Online-Transaktionen auf der Website Dadolo.com per Kreditkarte werden auf der Website unseres Kreditkartenzahlungsmanagers PayPal durchgeführt. Kreditkartendaten und alle Daten werden über einen sicheren PayPal-Server eingegeben, der das SSL-Schutzsystem (Secure Socket Layer) verwendet. Dieses zertifizierte Protokoll ermöglicht Ihnen eine Kommunikation, die das Abfangen, Ändern oder Verfälschen von Informationen verhindert. Dadolo.com hat keine Kenntnis von den von seinen Kunden verwendeten Kreditkartendaten.

• 2. Vorabüberweisung
  Bei Zahlung per Banküberweisung im Voraus erfolgt der Versand der Bestellung erst, wenn die tatsächliche Gutschrift auf dem Girokonto von Tuttoverde Srl erfolgt, was innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen muss. Danach gilt die Bestellung als automatisch storniert.
  
  Als Verwendungszweck der Überweisung muss die Bestellnummer angegeben werden, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
  
  Die Bankverbindung, über die die Überweisung erfolgen soll, finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
  
  Bei Zahlung per Banküberweisung ist eine Reservierung der Menge erst möglich, wenn der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wurde.

• 3. Kreditkarte und Prepaid-Kreditkarte
  Kreditkarten und Prepaid-Kreditkarten werden von unseren Systemen gleich behandelt. Bei einem Kauf über die Zahlungsmethode Kreditkarte wird die Transaktion über das internationale Unternehmen PayPal abgewickelt.
  
  Tuttoverde Srl hat unter keinen Umständen Zugriff auf die Daten der verwendeten Kreditkarten.
  
  Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsart Kreditkarte wird mit Abschluss der Online-Transaktion der Betrag für die gelieferte Ware von der Kreditkarte des Kunden abgebucht. Akzeptiert werden alle Kreditkarten der Kreditkarten Visa, Mastercard und America Express.
  
  Im Falle einer Stornierung der Bestellung, sowohl durch den Kunden als auch im Falle der Nichtannahme durch Tuttoverde Srl , wird Tuttoverde Srl gleichzeitig die Transaktion erneut gutschreiben, stornieren und den zugesagten Betrag freigeben. Die Veröffentlichungszeiten für einige Kartentypen hängen nicht von uns ab. Wenn die Stornierung der Transaktion beantragt wird, haftet Tuttoverde Srl in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden, die durch die verspätete Freigabe des vom Bankensystem zugesagten Betrags verursacht werden.
  
  Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetztelefonnummer) zu verlangen oder Kopien von Dokumenten zum Nachweis des Eigentums an der verwendeten Karte zu senden. Bei Fehlen der erforderlichen Unterlagen behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
  
  Während des Kaufvorgangs ist Tuttoverde Srl zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte des Käufers zu erfahren, da diese direkt auf der PayPal-Website eingegeben werden, die die Transaktion verwaltet (mit sehr hohen Sicherheitssystemen); Da keine Datenübertragung erfolgt, besteht auch keine Möglichkeit, dass diese Daten abgefangen werden. Kein Computerarchiv von Tuttoverde Srl enthält oder speichert solche Daten. Tuttoverde Srl kann daher unter keinen Umständen für die betrügerische oder illegale Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung von auf www.dadolo.com gekauften Produkten haftbar gemacht werden.

• 4. PayPal
  Bei einem Kauf über die Zahlungsart PayPal wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung auf die Login-Seite von PayPal weitergeleitet.
  
  Der auf die Bestellung entfallende Betrag wird zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses dem PayPal-Konto belastet.
  
  Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder im Falle einer Nichtannahme durch Tuttoverde Srl wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet.
  
  Die Stornierung der Bestellung ist bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem diese noch nicht im Lager vorbereitet ist.
  
  Wenn die Stornierung der Transaktion beantragt wird, haftet Tuttoverde Srl in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden, die durch die verspätete Freigabe des von PayPal zugesagten Betrags verursacht werden. Während des Kaufvorgangs ist Tuttoverde Srl zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Finanzinformationen des Kunden zu erfahren. Da keine Datenübertragung stattfindet, besteht keine Möglichkeit, dass diese Daten abgefangen werden. Kein Computerarchiv von Tuttoverde Srl enthält oder speichert solche Daten. Für jede mit dem PayPal-Konto getätigte Transaktion erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal.

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E – Versandart

Tuttoverde Srl führt Bestellungen mit Lieferung in die folgenden Länder aus.
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden.
Der Versand in andere Staaten wird von Zeit zu Zeit nach einem Kostenvoranschlag geprüft. Zollkosten, sofern vorgesehen, gehen stets zu Lasten des Kunden.

Tuttoverde Srl versendet nicht an Briefkästen, Postämter, Postfächer und an Unternehmen, die Domizilierungsdienste anbieten. Für jede auf www.dadolo.com aufgegebene Bestellung stellt Tuttoverde Srl einen Verkaufsbeleg (gleich einer Quittung) oder eine Rechnung für das versendete Material aus. Für die Ausstellung des Steuerbelegs sind die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich. Nach Ausstellung des Dokuments sind keine Änderungen mehr möglich.

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an Bord des LKW. Es gibt keinen Liefer-, Träger- oder Installationsservice.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich hervorgehoben.

Die Waren werden in Verpackungen transportiert, die direkt vom Hersteller hergestellt wurden, oder in maßgeschneiderten Kartons von Tuttoverde Srl

Die Lieferzeiten der bestellten Waren sind lediglich Richtwerte und werden in der entsprechenden Tabelle unter der Überschrift „Indikative Lieferzeiten“ und/oder auf der Produktseite veröffentlicht; Diese können aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Anordnungen geändert werden. Die Standardzustellung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.

In Zeiten mit hohem Warenaufkommen, beispielsweise am Black Friday oder in der Weihnachtszeit, können sich die Versandzeiten erheblich verlängern.

Im Falle einer Verzögerung bei der Ausführung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Waren kann Tuttoverde Srl keine Verantwortung übernommen werden.

Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Lieferdokument entspricht

• dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist;

• dass keine anderen Dichtungsmaterialien als Klebeband mit den Logos der von Tuttoverde Srl verwalteten Websites verwendet wurden

Offensichtliche äußere Beschädigung oder Nichtübereinstimmung der Pakete.
Eventuelle äußere Schäden oder Unstimmigkeiten in der Anzahl der Pakete müssen dem Kurier, der die Lieferung ausführt, unverzüglich mit dem Vermerk „Rücknahme unter Vorbehalt für beschädigte Pakete“, „Rücknahme unter Vorbehalt für offene Pakete“ oder „Rücknahme unter Vorbehalt für fehlende Pakete“ gemeldet werden.

Außerdem ist die Eröffnung einer Anomaliedatei bei Tuttoverde Srl erforderlich, indem Sie an die E-Mail-Adresse help@dadolo.com Folgendes senden: Bestellnummer, Beschreibung des Schadens, Datum des Wareneingangs, Telefonnummern des Kunden und Fotos, die etwaige äußere und innere Schäden an der Verpackung dokumentieren, und schließlich die Codes der Teile oder Produkte angeben, die schädlich sein könnten.

Die Öffnung dieser Datei muss spätestens 8 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen.

Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.

Verpackung intakt
Auch bei intakter Verpackung muss die Ware unter Vorbehalt einer Kontrolle abgeholt und innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt mit dem Vermerk „Ich akzeptiere vorbehaltlich einer Kontrolle, weil es nicht möglich ist, den inneren Inhalt der Pakete zu überprüfen“ versehen und überprüft werden. Eventuelle versteckte Schäden oder Anomalien müssen schriftlich per E-Mail an die E-Mail-Adresse help@dadolo.com gemeldet werden

Darüber hinausgehende Mitteilungen werden nicht berücksichtigt. Für jede Deklaration übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was deklariert wird.

Nimmt der Kunde die Ware nicht durch Unterschrift unter Vorbehalt der Kontrolle an, können zusätzliche Kosten für den Versand der Ersatzstücke anfallen.

Zum Zeitpunkt des Versands senden unsere Systeme eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem beliebigen Produktrückverfolgbarkeitscode. Der Kurier sendet seinerseits eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Sendung, mit der Angabe, dass die Sendung angenommen wurde, und mit einem Rückverfolgbarkeitscode.

• 1. Lieferung per Expresskurier
  Die Standardzustellung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.
  
  Der Kurier führt die erste Lieferung ohne Vorankündigung durch. Bei Abwesenheit des Kunden hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung innerhalb der nächsten 24 Stunden erneut; Bei weiterem Fehlen erfolgt eine erneute Abmeldung und die Einlagerung der Sendung. Der Kunde wird vom Care Team Tuttoverde Srl kontaktiert, mit dem er die Lieferdetails festlegen wird. Im Falle einer Lagerung können dem Kunden Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.

• 2. Standort und Lieferorte
  Für einige Standorte wie Inseln, Bergresorts, verkehrsberuhigte Gebiete, schwer erreichbare oder Randgebiete, Militärgebiete, Häfen und Flughäfen oder andere benachteiligte Standorte sind für bestimmte Lieferbedingungen Zuschläge möglich. Aus diesem Grund behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, nach vorheriger Schätzung einen zusätzlichen Betrag als Zuschlag für die Standardlieferung zu verlangen. Der Kunde kann die zusätzlichen Transportkosten für diese Poststandorte übernehmen.
  
  Tuttoverde Srl behält sich das Recht vor, die Bestellung nach Benachrichtigung zu stornieren und die vollständige Rückerstattung der Bestellung zu veranlassen, falls der Ort in keiner Weise von den üblichen Spediteuren bedient wird. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Es fallen keine weiteren Kosten oder Provisionen für Tuttoverde Srl an.

• 3. Telefonische Benachrichtigung
  Im Falle einer telefonischen Benachrichtigung nimmt der Kurier vor der Lieferung Kontakt mit dem Kunden auf. Während des Telefonkontakts kann der Kunde den Kurier bitten, eine Lieferung spätestens innerhalb von 72 Stunden und unter Angabe des entsprechenden Zeitfensters (morgens oder nachmittags) zu arrangieren.
  
  Die telefonische Benachrichtigungsanfrage wird direkt an den Kurier gesendet. Tuttoverde Srl übernimmt keine Verantwortung für etwaige Nachteile im Zusammenhang mit der telefonischen Benachrichtigung, da diese nicht direkt von uns bereitgestellt wird.
  
  Die Lieferung erfolgt zu folgenden Zeiten: von 9.00 bis 13.00 Uhr; von 14.00 bis 18.00 Uhr, täglich außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.
  
  Tuttoverde Srl ist in keiner Weise verantwortlich für die Nichterbringung der angeforderten Dienstleistung.
  
  Für diese Art der Lieferung wird ein zusätzlicher Beitrag von 4 Euro zu den Kosten für die Lieferung per Expresskurier erhoben, der bei der Wahl der Versandart deutlich ausgewiesen wird.

• 4. Bevorzugter Versand
  Der Priority-Service kann nur für den Kauf von Weihnachtsprodukten angefordert werden und nur, wenn dieser zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist.
  Bei einer Bestellung vor 11:00 Uhr erfolgt die Lieferung bis zum Ende des Folgetages.
  
  Die obligatorische Lieferung innerhalb von 24 Stunden ist ein Service, der direkt vom Kurier angeboten wird. Tuttoverde Srl übernimmt keine Verantwortung für etwaige Ineffizienzen, da dieser Service nicht direkt von uns bereitgestellt wird.
  
  Für Kalabrien, Sizilien, Sardinien und die kleineren Inseln kann der Priority-Versand nicht aktiviert werden.
  
  Im Falle der Nichterbringung der Leistung wird der aufgewendete Betrag über die verwendete Zahlungsart zurückerstattet und die Standardversandkosten (10,00 € bei Bestellungen unter 100,00 €) berechnet.

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F – Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• 1. Auftragserfüllungszeiten
  „Auftragserfüllungszeiten“ bezeichnet die Zeitspanne zwischen dem Eingang der Bestellung und der Lieferung des Produkts an den Kurier.
  
  Alle Bestellungen, die vorrätige Produkte enthalten und für die die Zahlungsbestätigung bis 12.00 Uhr an einem Werktag eingegangen ist, werden dem Kurier bereits am Abend desselben Tages übergeben, außer in Fällen höherer Gewalt (Streik der Kuriere oder des Versandpersonals und im Allgemeinen höhere Gewalt).

  Zahlungsbedingungen	Operationen	Richtzeiten
  Kreditkarte/Prepaid-Karten	Interne Überprüfung	30 Minuten
  PayPal	Interne Überprüfung	30 Minuten
  Banküberweisung	Erhalt einer Gutschrift auf dem Girokonto von Tuttoverde Srl	1-6 Tage

• 2. Lieferzeiten für Expresskurierdienste
  Die folgende Tabelle zeigt die ungefähren Lieferzeiten bei Lieferung per Expresskurier ab dem Zeitpunkt, an dem der Kurier die Sendung übernimmt (Abholung der Sendung in unserem Logistikzentrum durch den Kurier).
  
  Bei anderen Zustellungsarten, beispielsweise solchen, bei denen eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kurier erforderlich ist, um den Zeitpunkt der Zustellung der Dienstleistung festzulegen, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Kunde wird vom Kurier kontaktiert, um die Lieferdetails festzulegen.
  
  Richtwerte für die Lieferzeit in Tagen
  
  Lieferzeiten für Italien
  Italien – außer Sizilien, Kalabrien, Sardinien – 1-2 Tage.
  Italien – Sizilien, Kalabrien, Sardinien – 2-3 Tage.
  
  Lieferzeiten für andere Länder als Italien
  Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden von 2 bis 7 Tagen. per Expresskurier
  
  Die Zeiten sind lediglich Richtwerte und können je nach Lieferland und Art des zu liefernden Materials variieren.

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G – Versandkosten

• 1. Versandkosten per Expresskurier
  Die Versandkosten werden automatisch nach dem Wert der gekauften Produkte berechnet.
  
  Bei Einkäufen über 100 € werden keine Versandkosten erhoben, mit Ausnahme der vom Kunden gewünschten Zusatzleistungen (z. B. telefonische Benachrichtigung).
  
  Etwaige Nebenkosten für Sonderleistungen werden Ihnen bei der Bestellung gesondert ausgewiesen.
  
  Die angegebenen Kosten gelten für alle aufgeführten Länder.

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H – Widerrufsrecht

• 1. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 hat der Kunde, der die Rolle des Verbrauchers einnimmt und daher die natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm andere als die in Absatz n genannten Kosten entstehen, vom Kaufvertrag zurückzutreten. 3, spätestens 14 Tage nach der Lieferung oder ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter physischen Besitz an der gekauften Ware oder der letzten gekauften Warenpartie erlangt. Die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts werden in den folgenden Absätzen festgelegt.

• 2. Der Kunde, der das im vorherigen Absatz genannte Widerrufsrecht ausüben möchte, muss eine E-Mail an recesso@dadolo.com senden und dabei die Bestellnummer angeben, für die ein oder mehrere Produkte zurückgegeben werden sollen, sowie die Bankdaten für die Rückerstattung angeben, wenn die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde. Der Kundendienst von Tuttoverde Srl wird die Anfrage bearbeiten.
  
  Sobald die Widerrufserklärung eingegangen ist, sendet Tuttoverde Srl dem Kunden eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung.
  
  Der Kunde muss den Versand, sorgfältig verpackt in der Originalverpackung des Herstellers, innerhalb von 14 Tagen durch einen eigenen Kurierdienst seines Vertrauens veranlassen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an Tuttoverde Srl gehen zu Lasten des Kunden.
  
  Sofern nicht anders angegeben, muss die Ware an folgende Adresse gesendet werden:
  
  Tuttoverde Srl
  Via A. Fortis 2 (Bereich Bassette)
  48123 - Ravenna

• 3. Der Versand der zurückzusendenden Waren muss spätestens 14 Tage nach dem Datum erfolgen, an dem der Kunde Tuttoverde Srl die Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag mitgeteilt hat.
  
  Tuttoverde Srl , in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. 56 des Gesetzesdekrets NEIN. 21/2014 erstattet dem Kunden nach Überprüfung der Einhaltung der in Absatz 4 genannten Bedingungen die Kosten für das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung, unbeschadet des Rechts, die Rückerstattung bis zum Datum der Rücksendung des Produkts in seine Lager oder bis zu dem Datum, an dem der Kunde dem Kurier den Nachweis über den tatsächlichen Versand und die Lieferung der Waren sendet, zurückzuhalten. Tuttoverde Srl ist nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten verpflichtet, wenn der Kunde eine andere als die günstigste angebotene Versandart („Basisversand“) gewählt hat.
  
  Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, den der Kunde für den Kauf verwendet hat oder auf ausdrücklichen Wunsch per Banküberweisung, Kreditkartenrückbuchung, PayPal-Rückerstattung.

• 4. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:

  • Der Kunde kann das Widerrufsrecht nur und ausschließlich in Bezug auf das gesamte Produkt ausüben; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Zubehör, angeschlossene Software usw.).

  • Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte:
    - audiovisuelle Medien, Software und Verbrauchsmaterialien;
    - Produkte, die speziell oder persönlich für den Verbraucher hergestellt wurden;
    - für verderbliche oder sich schnell verändernde Waren;
    - für den Kauf von Zeitungen oder Zeitschriften;
    - für Leistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits mit Zustimmung des Verbrauchers erbracht wurden.

  • Das gekaufte Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und der dazugehörigen Dokumentation zurückgegeben werden.

  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die Anzeichen von Beschädigung, Abnutzung oder Schmutz aufweisen, werden nicht akzeptiert.

  • Das zurückgegebene Produkt muss die gleiche Seriennummer wie auf der Rechnung tragen. Andernfalls wird die Rücknahme nicht akzeptiert, wenn die Seriennummer abweicht und das Produkt dem Kunden erneut zur Verfügung gestellt wird, ohne dass Tuttoverde Srl ihm eine finanzielle Rückerstattung gewährt.

  • Der Versand für die Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Tuttoverde Srl den Erhalt des Produkts bestätigt.

• 5. Das Widerrufsrecht verfällt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, an Tuttoverde Srl zurücksendet. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendet.
  
  Das Widerrufsrecht erlischt auch im Falle eines erheblichen Mangels des zurückgegebenen Produkts (fehlende Innenverpackung und/oder Dokumentation und/oder Originalverpackung des Herstellers; Fehlen integraler Bestandteile und Zubehörteile des Produkts; Beschädigung; ungeeigneter Zustand der Rückgabe) und im Allgemeinen im Falle der Nichteinhaltung der in Absatz n. genannten Bedingungen. 4.
  
  In allen Fällen, in denen das Widerrufsrecht verfällt, sendet Tuttoverde Srl die Ware an den Kunden zurück, der keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.

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I - Verzicht auf den Kauf

Wir weisen Sie darauf hin, dass der Kunde das Recht hat, die Ware bei Lieferung abzulehnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass mit Ausstellung der Rückerstattungsgutschrift bei Zahlung per Vorkasse (Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung) die Versandkosten bis zur Lieferadresse verrechnet und an den Absender zurückerstattet werden. Daher wird nur der Betrag des Produkts abzüglich der Rücktransportkosten erstattet.

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J – Garantien

• 1. Gesetzliche Garantie
  Für alle von Tuttoverde Srl vermarkteten Produkte gilt eine 24-monatige gesetzliche Garantie wegen mangelnder Konformität gemäß Art. 129) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch).
  
  Im Rahmen der gesetzlichen Garantie haftet Tuttoverde Srl gegenüber dem Kunden-Verbraucher (natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit der ausgeübten geschäftlichen, industriellen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen) für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorliegen, gemäß Art. 130 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum.
  
  Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das Produkt nicht für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die vom Verkäufer versprochenen und für das verkaufte Produkt typischen Eigenschaften und/oder Leistungen oder die vom Kunden-Verbraucher geforderten spezifischen Eigenschaften und Leistungen aufweist, wenn dies Gegenstand einer besonderen Vereinbarung zwischen den Parteien ist.
  
  Die Erklärung der Vertragswidrigkeit (Art. 132, 1. Absatz), die innerhalb der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie (24 Monate) erfolgt, muss unter Androhung des Verfalls innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum der Entdeckung erfolgen (Art. 132, 2. Absatz). Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde-Verbraucher das Recht, vom Verkäufer nach seiner Wahl und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der Waren zu verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder übermäßig aufwändig (Artikel 130 Absätze 3 und 4). In diesen Fällen behält sich Tuttoverde Srl das Recht vor, dem Kunden eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Produkts anzubieten.
  Bei „modularen“ Produkten (z. B. Gartenhäusern aus Harz) sendet Tuttoverde Srl dem Kunden nur die beschädigten Teile zu, um das Produkt wiederherzustellen.
  Die Reparaturen müssen innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden. Danach hat der Kunde-Verbraucher die Rechte gemäß Art. 130, Absatz 7); Nachdem der Verkäufer die Vertragswidrigkeit gemeldet hat, kann er dem Kunden-Verbraucher die in Absatz 9 genannten Abhilfemaßnahmen anbieten. 130, mit den in lett genannten Auswirkungen. a und b) derselben Bestimmung.
  
  Um die Unterstützung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde-Verbraucher die Rechnung oder Quittung über die ausgeführte Bestellung aufbewahren, die er zusammen mit der gekauften Ware erhält.
  
  Wenn nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Servicezentrum kein Mangel an Konformität gemäß Gesetzesdekret Nr. Gemäß der Verordnung Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) werden dem Kunden-Verbraucher alle vom autorisierten Kundendienst geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie gegebenenfalls Transportkosten, die Tuttoverde Srl entstehen, in Rechnung gestellt.

• 2. Kommerzielle oder konventionelle Garantie

  • 2.1 Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie bei Vertragswidrigkeit genießen die von Tuttoverde Srl vertriebenen Produkte die kommerzielle oder konventionelle Garantie des Herstellers.

  • 2.2 Die kommerzielle oder konventionelle Garantie des Herstellers ist zusätzlich und für den Kunden-Verbraucher nicht belastend und wird nach Wahl des Kunden-Verbrauchers gemäß den in der Dokumentation in der Produktverpackung und auf der Website www.dadolo.com im entsprechenden Bereich dargestellten Modalitäten gewährt und von vom Hersteller autorisierten Kundendienstzentren bereitgestellt. Wenn nach dem Eingreifen eines autorisierten Kundendienstzentrums der Mangel nicht durch die kommerzielle oder herkömmliche Garantie des Herstellers abgedeckt ist, werden dem Kunden-Verbraucher die vom autorisierten Kundendienst angeforderten Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern dies von Tuttoverde Srl unterstützt wird.

  • 2.3 Ersatz im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert beim ersten Einschalten nicht), unbeschadet des Vorliegens der Bedingungen für die Anwendung des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) werden nur durchgeführt, wenn dies ausdrücklich vom Hersteller vorgesehen ist. Die Zeiten für den Austausch oder die Reparatur des Produkts richten sich, soweit angemessen, ausschließlich nach dem Hersteller. Tuttoverde Srl stellt sicher, dass die Reparatur-/Austauschzeiten angemessen sind.

  • 2.4 Von Tuttoverde Srl kann kein Schadensersatz für etwaige Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder dem Austausch von Produkten im Rahmen der gewerblichen oder herkömmlichen Garantie verlangt werden, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

  • 2.5 In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden-Verbraucher in der Originalverpackung zurückgesandt werden, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung des Herstellers und aller Dokumentationen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.); Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen. Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall vermieden werden.

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K – Datenschutz

Die während der Bestellweiterleitungsphase abgefragten personenbezogenen Daten werden von Tuttoverde Srl erfasst und auf IT-Geräten verarbeitet, um die Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag zu erfüllen, und werden in keinem Fall und aus irgendeinem Grund an Dritte weitergegeben. Tuttoverde Srl garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Gesetze zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Datenschutzgesetz gemäß Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30.06.2003 geregelt sind. Der Datenverantwortliche ist Tuttoverde Srl , via A. Fortis 2, 48123 Ravenna, in der Person, die jeweils die gesetzliche Vertretung innehat, es sei denn, es wird ein Geschäftsführer gemäß Art. 29 des Gesetzesdekrets NEIN. 196/2003.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch eine schriftliche Mitteilung an den Sitz von Tuttoverde Srl zu widerrufen. An den Kunden, der erklärt, die Informationen gemäß Art. erhalten zu haben. 13 und über die daraus resultierenden Rechte gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 hat das Recht, auf seine Daten in der darin vorgesehenen Weise zuzugreifen. Der Versand von Marketingmitteilungen erfolgt nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden, die er zusammen mit der Berechtigung zur Bearbeitung und zum Versand im Online-Registrierungsformular erteilt.

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L – Beschwerden

Jede Beschwerde muss an Tuttoverde Srl , über A. Fortis 2 48123 Ravenna oder per E-Mail an help@dadolo.com gerichtet werden

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M – Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es wird davon ausgegangen, dass der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Tuttoverde Srl in Italien abgeschlossen wird und italienischem Recht unterliegt. Für die Lösung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde Verbraucher ist, die örtliche Zuständigkeit das zuständige Gericht seiner Wohnsitzgemeinde; In allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht von Ravenna. Der Vollständigkeit halber weisen wir auch auf die europäische Seite für Streitigkeiten zwischen Kunde und Fan hin : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

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N – Bedingungen

Die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen können von Tuttoverde Srl ohne vorherige Ankündigung geändert werden und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website www.dadolo.com .

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Zustandsrevisionsnummer: 1.6
Datum der letzten Veröffentlichung: 15.06.2022
Liste der Zustandsänderungen